（一）依據『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』第二條第一項：『易於腐敗,保存期限較短或解約時即將逾期』之產品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1 日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
（二）根據消費者保護法第19條之規定，您享有商品到貨後起算7天鑑賞期（含國定例假日）的權益，您可在7天之內要求退貨退款。鑑賞期非試用期，超過鑑賞期者將不受理退貨服務。
（三）本公司產品經嚴格品質控管，除商品本身有瑕疵可退貨外，經拆封或消費者造成之外盒變形或保存不良導致變質，恕不接受退換貨。
（四）為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟並檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若7日內無立即反應，恕不接受退換貨。
（五）若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應，務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。
（六）網站圖片僅供參考，須以訂購之產品實際顏色．重量、數量、包裝方式為準，如果包裝和顏色略有差異的部分，並不構成退換貨之理由，敬請見諒。
台灣及外島地區退貨須知
（一）如有退貨需求，請於收到商品7日內聯絡客服人員，且連同發票與與退換貨之商品一併寄回，您所退回的商品內容必須為全新狀態且維持所有商品，包裝的完整性。另外須提供『姓名』『訂單資訊』『聯絡電話』『退貨商品名稱』『退貨原因及照片』等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。請在到貨7日內（包含例假日），將退貨商品發票一同寄回，否則Solidbean有權利拒絕您的退貨退款要求。
（二）以下情形無法接受退貨
退貨要求已逾收到商品7日以上
商品並未保持完好包裝，已被破壞，毀損或不完整
除有商品瑕疵外，一經拆封，恕不接受退（換）貨，故請在購買前確認清楚
發票遺失
惡意或大量退貨
若因訂購錯誤或不喜歡商品等買家個人因素而欲申請換貨，我們尚未開放換貨機制，故請在購買前確認清楚。
信用卡付款方式，若有退款需求，我們將採用刷退方式直接將款項退回您的信用卡帳上，依據不同銀行的處理流程，完成退款的時間約5-7個工作天，刷退款項可能列於本月或次月帳單上，您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。
若因我司商品原因，導致最終須退換貨處理，我司將於10個工作日內將款項退回。若由顧客端產生之問題以致需退換貨，則退款（匯款）之匯費將由顧客自行承擔。
海外地區
（一）海外訂單之收件資料敬請使用英文完整輸入並確實無誤再進行購買
（二）依收件人所在國家之規定，若有關稅等稅金及其他徵收費用，將由收件方支付。
（三）如遇無法寄出或收件資料不完整之訂單將於收到顧客訂單後 3個工作天內進行連繫，若無法聯繫者，將自動取消訂單，SOLIDBEAN 將不另行通知。
（四）海外訂單出貨前將重覆進行品檢，待確認無誤後即寄出，故海外訂單將不提供 7日鑑賞期外之退貨服務。
（五）國外訂單同享7日鑑賞期，但國外退換貨涉及跨國作業和物流手續繁複，目前僅接受退貨服務，請在與客服聯繫後將商品寄回，退回商品經確認無誤後，將於3-5個工作天進行退款。
（六）收到商品欲開箱時請敬請錄影以維護彼此權益，若有訂單相關問題請於 3日內聯繫客服進行處理。
（七）因各國海外交易規定不同，購買前請先查閱當地政府法規以確認商品是否可送達指定國家。若發生商品遭海關查驗沒收等情形，本公司恕不承擔此責，亦無法因此而將商品費用及物流手續費退還。
（八）如遇收件人拒收或未至當地物流中心取件，包裹因當地法規限制無法清關，收件地址不正確或不完整，而造成商品退回的情形恕不退還運費，將以原訂購總金額扣除來回運費及運送所產生之其他費用後退款至刷卡帳戶（原訂購金額-來回物流費-來回寄送可能產生之關稅-當地消費稅/退貨所衍生之費用＝退款金額）
結帳金額與退款金額皆以新台幣為主，幣別匯率浮動造成之匯差將由消費者吸收。
